Sorprenda a sus usuarios con respuestas rápidas y precisas: una herramienta de gestión de servicios fácil de usar, basada 100% en la red, que le ahorrará tiempo y dinero.

• Flexibilidad, transparencia, fiabilidad, seguridad.
• Una solución robusta y multilingüe que trabaja de la misma manera que usted lo hace, y en cualquier ambiente de TI.
• Información a través de Internet para usuarios y clientes 24/7, disminuyendo las llamadas al centro de servicio.
• Gestión eficiente de incidencias a través de centros de servicio, zonas horarias e idiomas integrados.
• Respuestas precisas para sus clientes a través del centro de servicio o el portal de autoservicio.
• Gestión de problemas, de cambios controlados, de entregas y de costos.
• Gestión de la configuración que da una visión completa de la infraestructura de TI. El resumen de esta información le ahorra tiempo y dinero.
• Monitoreo flexible y versátil de acuerdos de nivel de servicio.
• Adaptabilidad a su entorno de TI, integraciones estándar e interfaces que se adaptan a su empresa.

Otras características incluyen la gestión automatizada de correos electrónicos, el procesamiento de datos para reportes y previsiones, la implementación de proyectos y acciones, la generación de facturas, la creación de campos adicionales, la definición de tareas y flujo de trabajo, la gestión remota de PCs y la configuración de plantillas, que minimizan el tiempo aplicado y evitan errores.