Etonnez vos utilisateurs par vos réponses détaillées et ultra rapides ! Voici une application Web conviviale de gestion des services qui va vous faire gagner à la fois du temps et de l'argent.

• Flexibilité, transparence, fiabilité, sécurité.
• Solution multilingue robuste pour tous les environnements de technologie de l'information, qui s'adapte parfaitement à votre mode de travail.
• Informations par accès Internet à la fois pour les utilisateurs et les clients, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, pour une réduction des appels à votre centre d'assistance.
• Gestion efficace des incidents par l'intégration des centres d'assistance, des sites de service dans le monde entier et des différentes langues de travail.
• Réponses rapides à vos clients, depuis le centre d'assistance ou le portail d'assistance en libre-service.
• Maîtrise des problèmes, de l'accompagnement au changement, de la gestion de la mise en production et des coûts.
• Gestion de la configuration, pour une vision approfondie de votre infrastructure informatique. La synthèse des informations que vous fournit le progiciel vous permet de gagner du temps et de l'argent.
• Surveillance flexible et versatile des contrats de service.
• Personnalisation de votre environnement de technologie de l'information, intégration des normes à vos processus métier et interfaces adaptées, évoluant avec votre activité.

Mais ce n'est pas tout ! Cette solution unique vous apporte également la gestion automatique de votre courrier électronique, le traitement des données pour vos rapports, y compris prévisionnels, la mise en œuvre de projets et d'actions, la production de factures, la création de champs applicatifs supplémentaires, la définition des tâches et du flux de travail, la gestion à distance des postes de travail et la configuration de modèles, pour une réduction du temps de traitement et la prévention des erreurs potentielles.